الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في Early Learning Centre KSA، نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك إليك بسرعة وبحالة ممتازة. وندرك مدى الحماس عند استلام الطلبات، لذلك نهدف إلى جعل عملية التوصيل سلسة وواضحة قدر الإمكان.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
تتم جميع عمليات التوصيل من خلال شركائنا الموثوقين من شركات الشحن.
مدة التوصيل
المدة التقديرية للتوصيل هي:
- المدن الرئيسية: 2–3 أيام عمل
- المناطق البعيدة: 5–8 أيام عمل
تُعد مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف حسب الوجهة ونوع المنتج وعمليات شركة الشحن والعطلات الرسمية ومواسم الذروة أو أي ظروف أخرى خارجة عن نطاق سيطرتنا.
رسوم التوصيل
تُطبق رسوم توصيل ثابتة بقيمة 25 ريال سعودي على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
استمتع بالتوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال سعودي.
وقت إتمام الطلب ومعالجته
عادةً ما تبدأ معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرًا في يوم العمل نفسه.
أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهرًا فعادةً ما تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
نسعى إلى تجهيز الطلبات للشحن خلال 24 ساعة في أيام العمل.
ولتجنب أي تأخير، يُرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل الكامل ورقم الهاتف وجميع بيانات التواصل بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
المنتجات الخارجية والكبيرة والضخمة
قد يتم شحن بعض المنتجات الكبيرة أو الضخمة، بما في ذلك معدات اللعب الخارجية ومنتجات الركوب التي تتطلب تركيبًا أو مناولة خاصة، مباشرةً من مستودعنا.
وقد تحتاج هذه المنتجات إلى وقت إضافي للتوصيل حسب نوع المنتج والوجهة والحجم ومتطلبات التركيب وترتيبات شركة الشحن.
وفي الحالات التي تتطلب مدة توصيل أطول، قد يتم توضيح ذلك أيضًا في صفحة المنتج المعني.
المنتجات غير الصحيحة أو المفقودة
إذا وصل طلبك ويحتوي على منتج غير صحيح أو كنت تعتقد أن أحد المنتجات مفقود، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
يرجى تزويدنا بتفاصيل الطلب، وعند الطلب، إرسال صور واضحة للمنتجات ومواد التغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتك.
عدم التواجد وقت التوصيل وإعادة الجدولة
عادةً ما يتواصل معك مندوب شركة الشحن قبل التوصيل.
إذا لم تكن متاحًا في وقت التوصيل المحدد، فقد تقوم شركة الشحن بترتيب محاولة توصيل أخرى في أقرب يوم عمل متاح.
وقد يحدث تأخير إضافي إذا تعذر على شركة الشحن التواصل معك، أو إذا كانت بيانات عنوان التوصيل أو معلومات التواصل المقدمة غير كاملة أو غير صحيحة.
التوصيل خلال مواسم الذروة
خلال مواسم التسوق المزدحمة والعروض الترويجية والعطلات الرسمية وشهر رمضان والأعياد وغيرها من فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق معالجة الطلبات والتوصيل وقتًا أطول من المعتاد.
وسنبذل جهدًا معقولًا لتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها في أسرع وقت ممكن.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن التوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: